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A transição para o Ensino Superior apresenta desafios constantes para os alunos que ingressam. A autonomia, num ambiente académico mais exigente, reforça a importância crucial de fomentar a colaboração dentro da comunidade estudantil, de forma a potencializar a interação e integrar o conhecimento de alunos mais experientes e especializados, no apoio ao estudo de outros estudantes que necessitem, visando melhorar o rendimento académico e facilitar o desenvolvimento desses. O estudo centrou-se na conceção de protótipos para uma plataforma digital destinada a facilitar a intermediação de contactos entre estudantes, com o intuito de agendar serviços de explicação. De forma a idealizar o produto pretendido, recorreu-se à estratégia de investigação-ação, utilizando a técnica de recolha de dados focus group para a interação e colaboração ativa com os membros envolvidos ao longo do trabalho. Foram aplicados os ciclos da metodologia investigação-ação, suportados pelo método do Design Thinking, que ao longo das suas fases iterativas, forneceram insights valiosos para cada fase subsequente, culminando na criação de vários protótipos da plataforma, ajustados às necessidades reais dos utilizadores. Desta forma, o processo não destaca somente a importância das iterações e o papel que cada fase detém, mas permite uma exploração profunda de como estas se complementam e potencializam o desenvolvimento de produtos, focando-se no princípio de idealizar conceitos e desenvolvê-los, sempre ajustados à ótica dos futuros utilizadores. Os resultados obtidos na execução dos testes dos protótipos foram ao encontro das expectativas dos utilizadores, evidenciando o impacto e o sucesso da aplicação do Design Thinking, destacando a contribuição significativa da sua abordagem na satisfação das necessidades destes e na promoção de uma colaboração efetiva, mediante a interação com o focus group. Além disso, adoção da abordagem da gestão de projetos através do método de Kanban permitiu direcionar e gerir o fluxo de trabalho envolvido, de forma prática e eficiente. Deste modo, a dissertação não se limita a fomentar e explorar metodologias que facilitem a Ideação de um produto digital, destinado a colmatar uma necessidade evidenciada e observada em contexto real, mas também procura destacar como a gestão de projetos serve de aliado a esse desenvolvimento, integrando-a eficazmente.
The transition to higher education presents ongoing challenges for incoming students. Autonomy, within a more demanding academic environment, reinforces the crucial importance of fostering collaboration within the student community, to enhance interaction and integrate the knowledge of more experienced and specialized students in the study support of other students who need it, with the aim of improving academic performance and facilitating the development of these students. This study focused on designing prototypes for a digital platform aimed at facilitating the intermediation of contacts among students, with the intention of scheduling tutoring services. To conceptualize the desired product, an action research strategy was employed, using the focus group data collection technique for interaction and active collaboration with the participants involved throughout the work. The cycles of the action research methodology were applied, supported by the Design Thinking method, which throughout its iterative phases, provided valuable insights for each subsequent phase, culminating in the creation of several prototypes of the platform, tailored to the real needs of users. In this way, the process not only highlights the importance of iterations and the role that each phase plays but allows for an in-depth exploration of how they complement each other and enhance product development, focusing on the principle of ideating concepts and developing them, always adjusted to the perspective of future users. The results obtained when testing the prototypes met the users' expectations, showing the impact and success of applying Design Thinking, highlighting its significant contribution of its approach in meeting their needs and promoting effective collaboration through interaction with the focus group. Furthermore, adopting a project management approach using the Kanban method made it possible to direct and management the workflow involved in a practical and efficient way. In this way, this thesis is not limited to promoting and exploring methodologies that facilitate the ideation of a digital product, designed to meet a need that has been identified and observed in a real context, but also seeks to highlight how project management serves as an ally in this development, integrating it effectively. |