التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Faktorer som bidrar till digital inkludering vid användning av e-legitimationer via kommunala e-tjänster : En fallstudie inom Malmö kommun |
| Alternate Title: |
Factors that Contribute to Digital Inclusion when Using e-Identifications via Municipal e-Services : A Case Study within Malmö Municipality |
| المؤلفون: |
Nilsson, Anna |
| بيانات النشر: |
Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013), 2022. |
| سنة النشر: |
2022 |
| المجموعة: |
DiVA Archive at Upsalla University |
| Original Material: |
Local 971 |
| مصطلحات موضوعية: |
digital inclusion, digital exclusion, digital divide, local government e-services, municipal e-service, e-identification, eID, digital identification, degree of availability, digital participation, digitalization, digital inkludering, digitalt utanförskap, digital exkludering, digitala klyftor, kommunala e-tjänster, offentliga e-tjänster, e-legitimation, digital identifiering, digital delaktighet, digitalisering, Information Systems, Systemvetenskap, informationssystem och informatik |
| الوصف: |
Nästan allt vi gör på internet kräver att vi identifierar oss med e-legitimation. Ändå erbjuds nästan uteslutande bankernas e-legitimation (BankID) via offentliga e-tjänster, trots att BankID inte är något alla har möjlighet att få. Det innebär att människor som inte kan, eller vill, vara bankkunder utesluts från vårt digitala välfärdssamhälle och hindras från att använda e-tjänster de har rätt att använda. Problematiken tydliggjordes ytterligare under coronapandemin, inte minst i vaccinationskaoset som uppstod i början, eftersom BankID krävdes i flera regioner för att kunna boka tid för vaccination. Huvudsyftet med denna kandidatuppsats i Informatik är att identifiera och förklara kommunala och nationella faktorer som bidrar till digital inkludering vid användning av e-legitimationer via kommunala förvaltningars e-tjänster. Bisyftet är att jämföra två DIGG-godkända e-legitimationer för att identifiera och beskriva vilka skillnader det finns som påverkar medborgarnas möjligheter att skaffa e-legitimation. I studien har fallstudiemetoden tillämpats och en litteraturstudie har genomförts för att inhämta kunskaper och erfarenheter från tidigare forskningsstudier. Primära empiriska data har samlats in genom intervjuer via Zoom. Fem olika rollinnehavare har intervjuats beträffande deras erfarenheter och uppfattningar om faktorer som påverkar medborgares möjligheter att använda kommunala e-tjänster med e-legitimation som identifieringsmetod. De viktigaste slutsatserna från studiens analys är: att erbjuda samtliga DIGG-godkända e-legitimationer via de kommunala e-tjänsterna främjar digital inkludering, det beror på att tröskeln för människor att skaffa en e-legitimation minskar. Utan faktorn nationell styrning är sålunda kommunal styrning och kommundirektörens kunskap och prioritering av digitaliseringsfrågan av högre betydelse, speciellt om faktorn medarbetarnas inställning och kunskap inte är särskilt hög. Både nationell och kommunal styrning behövs för att e-förvaltningen ska kunna hålla en likvärdig standard oavsett ekonomiska eller personella förutsättningar. I dagsläget finns bara en DIGG-godkänd e-legitimation som aktivt arbetar för alla människors rätt att få tillgång till en e-legitimation. |
| Original Identifier: |
oai:DiVA.org:kau-88304 |
| نوع الوثيقة: |
Text |
| وصف الملف: |
application/pdf |
| اللغة: |
Swedish |
| الاتاحة: |
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-88304 |
| Rights: |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| رقم الانضمام: |
edsndl.UPSALLA1.oai.DiVA.org.kau.88304 |
| قاعدة البيانات: |
Networked Digital Library of Theses & Dissertations |