التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Qualidade total e processos de subjetivação : um estudo junto aos servidores públicos federais |
| المؤلفون: |
Spilki, Adriana |
| Thesis Advisors: |
Tittoni, Jaqueline |
| المصدر: |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSUniversidade Federal do Rio Grande do SulUFRGS. |
| Publication Status: |
publishedVersion |
| سنة النشر: |
2004 |
| المجموعة: |
IBICT Brazilian ETDs |
| Original Material: |
000465081 |
| مصطلحات موضوعية: |
Trabalho, Qualidade total, Subjetividade, Serviço público |
| الوصف: |
Esse estudo enfatiza as implicações do método de gestão da Qualidade Total em sua implantação em órgãos públicos. O principal enfoque é a investigação dos modos de subjetivação dos servidores públicos de uma instância federal do Poder Judiciário que implantou o programa da Qualidade Total. A pesquisa tem natureza qualitativa e os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas, observação do local de trabalho e análise de documentos e materiais informativos. Participaram da pesquisa servidores da instituição, bem como magistrados e pessoas externas à instituição, mas que apresentavam vínculo com a temática da Qualidade Total em órgãos públicos. Os resultados da pesquisa enfatizam a inadequação desse modelo de gestão na forma como está implantada na instituição pesquisada, bem como salienta o processo de precarização do trabalho no setor público, especialmente no judiciário. Conclui-se, dessa forma, que a gestão da Qualidade Total fortalece o modo-indivíduo em prejuízo das estratégias coletivas de organização do trabalho, visto que salientam características já constatadas em empresas privadas. Essas características passam a se verificar presentes também em órgãos públicos, tais como: a busca incessante pela satisfação do ‘cliente’, a necessidade do ‘lucro’, a importância da competitividade, sempre visando ao aumento da produtividade. |
| Original Identifier: |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/5089 |
| نوع الوثيقة: |
masterThesis |
| وصف الملف: |
application/pdf |
| اللغة: |
Portuguese |
| الاتاحة: |
http://hdl.handle.net/10183/5089 |
| Rights: |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| رقم الانضمام: |
edsndl.IBICT.oai.www.lume.ufrgs.br.10183.5089 |
| قاعدة البيانات: |
Networked Digital Library of Theses & Dissertations |