Benchmarking hotel service quality using two-dimensional importance-performance benchmark vectors (IPBV)

التفاصيل البيبلوغرافية
العنوان:	Benchmarking hotel service quality using two-dimensional importance-performance benchmark vectors (IPBV)
المؤلفون:	Hemmington, Nigel, Kim, Peter Beomcheol, Wang, Cindie
المصدر:	Journal of Service Theory and Practice, 2018, Vol. 28, Issue 1, pp. 2-25.
URL الوصول:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JSTP-06-2017-0103
قاعدة البيانات:	Emerald Insight

الوصف
تدمد:	20556225
DOI:	10.1108/JSTP-06-2017-0103