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DIGITAL MARKETING STRATEGIES IN REMOTE SECRETARIAT: A NETNOGRAPHY ON INSTAGRAM ; ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NO SECRETARIADO REMOTO: UMA NETNOGRAFIA NO INSTAGRAM
| العنوان: | DIGITAL MARKETING STRATEGIES IN REMOTE SECRETARIAT: A NETNOGRAPHY ON INSTAGRAM ; ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NO SECRETARIADO REMOTO: UMA NETNOGRAFIA NO INSTAGRAM |
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| المؤلفون: | Cotta, Maria Luisa, de Freitas Coelho , Mariana, Sudré, Carolina Andrea Gomez Winkler |
| المصدر: | Desafio Online; v. 12 n. 3 (2024) ; 2317-949X ; 10.55028/don.v12i3 |
| بيانات النشر: | Universidade Federal de Mato Grosso do Sul |
| سنة النشر: | 2024 |
| المجموعة: | Universidade Federal de Mato Grosso do Sul: UFMS / SEER - Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas |
| مصطلحات موضوعية: | Digital Marketing, Content Marketing, Social Media Marketing, Remote Secretariat, Executive Secretariat, Marketing Digital. Marketing de Conteúdo. Social Media Marketing. Secretariado Remoto. Secretariado Executivo |
| الوصف: | This article aims to understand how remote secretaries use digital marketing tools as an engagement strategy on Instagram. A qualitative and netnographic research was used, with participant observation and interviews. The research was done in five stages, with data collected in the Instagram accounts of four secretaries daily, on the feed and the stories, for a month, from September 1st to September 30th, 2020. The netnography included interviews with the secretaries, carried out through online platforms. They made it possible to understand the strategies used on Instagram by the secretaries, in order to promote their work to grow in the network, prospect and retain customers and followers. As a main result, it was noticed that each one uses different strategies, but there are similarities between them. As the use of a visual identity to standardize and harmonize their content, customer testimonials, in order to generate credibility to their work, and also the use of hashtags and call to action, which, in marketing, consists of an invitation to the public to perform an action. ; Este artigo tem o objetivo de compreender como o secretariado remoto utiliza de ferramentas de marketing digital como estratégia de engajamento no Instagram. Utilizou-se de uma pesquisa qualitativa e netnográfica, com observação participante e entrevistas semiestruturadas. A pesquisa deu-se em cinco etapas, com dados coletados nas contas do Instagram de quatro secretárias diariamente. Os dados avaliados são do feed e dos stories das secretárias, que foram acompanhadas por um mês, entre o dia 1º de setembro a 30 de setembro de 2020. A netnografia também contou com entrevistas às secretárias, realizadas por meio de plataformas online. Foi possível entender as estratégias utilizadas no Instagram pelas secretárias, a fim de promover o seu trabalho para crescer na rede, prospectar e fidelizar clientes e seguidores. Como principal resultado, percebeu-se que cada uma utiliza de diferentes estratégias, mas há semelhanças entre elas. Dentre elas, ... |
| نوع الوثيقة: | article in journal/newspaper |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Portuguese |
| Relation: | https://periodicos.ufms.br/index.php/deson/article/view/19527/14475; https://periodicos.ufms.br/index.php/deson/article/view/19527 |
| DOI: | 10.55028/don.v12i3.19527 |
| الاتاحة: | https://periodicos.ufms.br/index.php/deson/article/view/19527 https://doi.org/10.55028/don.v12i3.19527 |
| Rights: | Copyright (c) 2024 Desafio Online |
| رقم الانضمام: | edsbas.B399BFE6 |
| قاعدة البيانات: | BASE |
| DOI: | 10.55028/don.v12i3.19527 |
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