Academic Journal
Evaluation of Preschool Education Institutions 'Service and Quality Level In Meeting Parents' Expectations ; Okul Öncesi Eğitim Kurumlarının Ebeveynlerin Beklentilerini Karşılamadaki Hizmet ve Kalite Düzeyinin Değerlendirilmesi
| العنوان: | Evaluation of Preschool Education Institutions 'Service and Quality Level In Meeting Parents' Expectations ; Okul Öncesi Eğitim Kurumlarının Ebeveynlerin Beklentilerini Karşılamadaki Hizmet ve Kalite Düzeyinin Değerlendirilmesi |
|---|---|
| المؤلفون: | ARSLAN, Zekeriya, EMRE, Oğuz, ULUTAŞ KESKİNKILIÇ, Ayşegül, ÖZYAZICI, Kadriye |
| المصدر: | Volume: 51, Issue: 1 42-75 ; 1302-9967 ; 2149-116X ; Cukurova University Faculty of Education Journal |
| بيانات النشر: | Çukurova Üniversitesi Cukurova University |
| سنة النشر: | 2022 |
| المجموعة: | DergiPark Akademik (E-Journals) |
| مصطلحات موضوعية: | Preschool Education,Parents,Servqual Service Quality., OkulÖncesiEğitim,Ebeveynler,Servqual Hizmet Kalitesi |
| الوصف: | Target of this research was to evaluate service and quality level regarding meeting expectation of parents of pre-school education institutions. The research reveals to what extent parents' gender, age, education level, number of children and income levels affect the quality of service they receive from pre-school education institutions. The working group of research consist of 428 mother-father who lived in the provinces İzmir, Diyarbakır, Zonguldak, KahramanmaraşveKaraman in 2020-2021 education year. In the study, personal information form and Servqual Service Quality Scale were used to measure the expectation levels of parents from the pre-school education institutions. It has been observed that while the expectations of the parents from the institutions increase, the level of meeting the expectations also increases and the perception of meeting their expectations from the institution has an effect on the expectations from the institution. ; Araştırmanın amacı, okul öncesi eğitim kurumlarının ebeveynlerin beklentilerinin karşılanmasına yönelik hizmet ve kalite düzeyini değerlendirmektir. Araştırma ebeveynlerin cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, çocuk sayısı ve gelir düzeylerinin okul öncesi eğitim kurumlarından aldıkları hizmetin kalitesini hangi boyutlarda değerlendirdiklerini ne derece etkilediğini ortaya koymaktadır. Araştırmanın çalışma grubu 2020-2021 eğitim-öğretim yılında İzmir, Diyarbakır, Zonguldak, Kahramanmaraş ve Karaman illerinde yaşayan 428 anne-baba oluşturmaktadır. Araştırmada, ebeveynlerin okul öncesi eğitim kurumunun beklenti düzeylerini ölçmek amacıyla kişisel bilgi formu ve Servqual Hizmet Kalitesi Ölçeği kullanılmıştır. Ebeveynlerin kurumdan beklentileri artarken, beklentilerin karşılama düzeylerinin de arttığı ve kurumlardan beklentilerini karşılamada algının, kurumdan beklentilerin üzerinde etkisi olduğu görülmüştür. |
| نوع الوثيقة: | article in journal/newspaper |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Turkish |
| Relation: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1782027; https://dergipark.org.tr/tr/pub/cuefd/issue/69594/941065 |
| الاتاحة: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/cuefd/issue/69594/941065 |
| رقم الانضمام: | edsbas.90A6F18 |
| قاعدة البيانات: | BASE |
| الوصف غير متاح. |