التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Ehdotus laatukäsikirjan pohjaksi Metsämäen raviradalle ; Proposal for a quality manual for the Metsämäki trout track |
| المؤلفون: |
Valtonen, Elina |
| سنة النشر: |
2023 |
| مصطلحات موضوعية: |
Agrologi YAMK, fi=Luonnonvara- ja ympäristöala|sv=Bioekonomi och Miljöbranschen|en=Natural Resources and Environment, laatu, laadunhallinta, laatujohtaminen, kehittäminen, laatukäsikirjat, tapahtumatuotanto, laatujärjestelmät, laadunvalvonta, raviurheilu, asiakaskokemus, Kestävän tuotannon kehittäminen YAMK, manag, eco |
| الوصف: |
Opinnäytetyön aiheena oli soveltuvan laadunhallintaohjelman löytäminen laatukäsikirjan pohjaksi Turun Hippos ry:lle Metsämäen raviradan toimintaan ja tapahtumatuotantoon. Tutkimuskysymyksenä oli ”Millainen olisi hyvä laatukäsikirjan pohja ravikilpailu- ja tapahtumatoimintaan Metsämäen raviradalle?” Toimeksiantajan toiveena oli selvittää, voidaanko laatujärjestelmällä parantaa Metsämäen raviradan ja tapahtumatoiminnan asiakaskokemuksia. Keskeisiä käsitteitä tietoperustassa olivat laatu, jatkuva parantaminen, laadunhallintajärjestelmä, prosessikuvaukset, jäljitettävyys, jaettavuus, helppo päivitettävyys sekä soveltuvuus myös tapahtumatuotantoon. Tutkimusmenetelminä olivat kirjallisuustutkimus, johon oli pyritty löytämään vertaisarvioituja tai muutoin korkeatasoisia, professoritasoisten kirjoittajien kansainvälisiä ja kotimaisia lähteitä, laadunhallintaohjelmien tuottajien internetsivut sekä kvalitatiiviset webinaarit ja haastattelut ohjelmistotoimittajien ja kahden laatuasiantuntijan kanssa. Keskeistä tuloksissa oli löytää Metsämäen käyttöön soveltuvat laadunhallintaohjelmaehdotukset laatukäsikirjan pohjaksi. Sellaisia valikoitui 3 kpl 18 tutkitun mahdollisen laadunhallintaohjelmavaihtoehdon joukosta, joiden ominaisuudet, saatavuus ja käytettävyys vastasivat Metsämäen tarpeita. Näitä tuloksia voidaan hyödyntää Metsämäen laatukäsikirjan pohjaa valitessa ja suunnitellessa. Koska alalla ei ole aikaisemmin tehty laatukäsikirjaa, voivat nämä ohjelmat olla avuksi myös muille alan toimijoille, kun saadaan käyttökokemuksia niistä näissä käyttötarkoituksissa. Vielä ei voitu vastata toimeksiantajan toiveeseen, sillä kokemuksia laatukäsikirjan toimivuudesta ja sen tuomista parannuksista asiakaskokemuksiin ei ole vielä saatu. ; The goal of the thesis was to find a suitable quality framework for Turku Hippos ry for the operation and event production of the Metsämäki trotting racetrack. The research question is "What would be a suitable framework for a quality handbook for trotting competition and event production at the . ... |
| نوع الوثيقة: |
thesis |
| اللغة: |
Finnish |
| Relation: |
http://www.theseus.fi/handle/10024/808075 |
| الاتاحة: |
http://www.theseus.fi/handle/10024/808075 |
| Rights: |
undefined |
| رقم الانضمام: |
edsbas.854B5DCB |
| قاعدة البيانات: |
BASE |