Academic Journal

Comparative Analysis of Customer Satisfaction with Online and Offline Fitness Programs ; Сравнительный анализ удовлетворенности клиентов, занимающихся фитнесом по онлайн- и офлайн- программам тренировок

التفاصيل البيبلوغرافية
العنوان: Comparative Analysis of Customer Satisfaction with Online and Offline Fitness Programs ; Сравнительный анализ удовлетворенности клиентов, занимающихся фитнесом по онлайн- и офлайн- программам тренировок
المؤلفون: Polyakova, Olga, Perveeva, Viktoriia A., Полякова, О., Первеева, В.А.
بيانات النشر: Journal of Siberian Federal University. Сибирский федеральный университет
سنة النشر: 2024
المجموعة: Siberian Federal University: Archive of electronic resources
مصطلحات موضوعية: online fitness training, remote training, distance physical education, exercise, satisfaction with online fitness training, онлайн-фитнес, удаленное обучение, дистанционное физическое образование, упражнения, удовлетворенность онлайн-обучением по фитнесу
الوصف: The article deals with the comparison of customer satisfaction with online fitness training and identifies the factors determining the level of customer satisfaction. An ascertaining and controlling questionnaire revealing customers’ attitudes towards online fitness training, showing customers’ satisfaction with online classes (compared to offline fitness training) was conducted. The attributes and distinction of online fitness and offline fitness from fitness using digital technologies (video lessons, blog, specialized smartphone applications, etc.) were defined. The organizing online fitness training methodology, based on the application of online calls to accompany and meet the needs of customers, was compiled and substantiated. It has been established that the following determinants exist which determine the level of clients’ satisfaction with fitness training: level of expectation, presence and degree of involvement of a trainer, quality of training program, consistency, individual approach, synchrony of training sessions, possibility to maintain physical activity. As a result, we conclude that many trainees have not had their first experience of participating in an online training session. We therefore assume that the first demonstration session (its quality, content, organization) largely determines future participation in training. If the client is satisfied with the trial session, it is highly likely that they will participate in online training again ; Статья посвящена вопросам сравнения удовлетворенности занимающихся фитнесом в режиме онлайн и установлению факторов, определяющих уровень удовлетворенности потребителей. Проведено констатирующее и контрольное анкетирование, раскрывающее отношение клиентов к тренировкам по фитнесу онлайн, показывающее удовлетворенность клиентов занятиями в онлайн-формате (в сравнении с офлайн-обучением фитнесу). Определены признаки и разграничены понятия «онлайн-фитнес» и «офлайн-фитнес» от фитнеса с применением цифровых технологий (видеоуроки, блог, специализированные ...
نوع الوثيقة: article in journal/newspaper
اللغة: English
Relation: Журнал Сибирского федерального университета. 2024 17(2). Journal of Siberian Federal University.Humanities & Social Sciences 2024 17(2); https://elib.sfu-kras.ru/handle/2311/152593; PEWMBY
الاتاحة: https://elib.sfu-kras.ru/handle/2311/152593
رقم الانضمام: edsbas.66172A82
قاعدة البيانات: BASE