Dissertation/ Thesis
SPECTATOR LOYALTY TOWARDS SPORT ORGANISATIONS – THE CREATION OF TRULY NEW FAN RELATIONSHIP MANAGEMENT ; LA FIDELITE DES SPECTATEURS ENVERS LES ORGANISATIONS SPORTIVES – LA CREATION D'UN NOUVEAU SYSTEME DE GESTION DES RELATIONS AVEC LES SPECTATEURS
| العنوان: | SPECTATOR LOYALTY TOWARDS SPORT ORGANISATIONS – THE CREATION OF TRULY NEW FAN RELATIONSHIP MANAGEMENT ; LA FIDELITE DES SPECTATEURS ENVERS LES ORGANISATIONS SPORTIVES – LA CREATION D'UN NOUVEAU SYSTEME DE GESTION DES RELATIONS AVEC LES SPECTATEURS |
|---|---|
| المؤلفون: | Huiszoon, Paul |
| المساهمون: | Laboratoire sur les Vulnérabilités et l'Innovation dans le Sport (EA 7428) (L-VIS), Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL), Université de Lyon-Université de Lyon, Laboratoire sur les Vulnérabilités et l'Innovation dans le Sport, Prof Guillaume Bodet, Dr Guillaume Martinent |
| المصدر: | https://theses.hal.science/tel-02153943 ; Humanities and Social Sciences. Laboratoire sur les Vulnérabilités et l'Innovation dans le Sport, 2019. English. ⟨NNT : ⟩. |
| بيانات النشر: | HAL CCSD |
| سنة النشر: | 2019 |
| المجموعة: | HAL Lyon 1 (University Claude Bernard Lyon 1) |
| مصطلحات موضوعية: | SEM, LPA, Relationship management, fan relationship management, sport organisation, sport governing body, sport spectators, loyalty, spectator profiles, Gestion des relations, gestion des relations avec les fans, organisation sportive, organe de gouvernance du sport, spectateurs de sport, fidélité, profils de spectateurs, [SHS]Humanities and Social Sciences |
| الوصف: | The rationale of the study is to broaden the knowledge on the contemporary sport spectator’s relationships with sports teams and sport governing bodies. By including the spectator, the team, and the governing body in a holistic Fan-Relationship- Management-Model, this study gives insights in the formation of loyalty within the spectator-team-governing body-triad. A structural equation modelling approach is used to test, refine and validate the model among samples of four hundred fifty-five and five hundred five football spectators from France and Germany. Further, a latent profile analysis is implemented to uncover spectator profiles based on a two- dimensional loyalty conceptualisation. Additional latent profile analyses with covariates from the model, allow identifying variables that facilitate profile belongingness. The final model revealed major country-specific differences in the relationships within the spectator-team-governing body-triad. In both samples we found non-loyal, latent loyal, and loyal spectators. For France, however, satisfaction and trust do not contribute to loyalty; a notable contradiction to the established marketing literature. This study is useful to appreciate a sport governing body’s role in the spectator-team relationship. Also, it offers new perspectives on spectator profiles and encourages the implementation of a credibility variable when investigating relationship management in sports. Overall, the study’s holistic approach in analysing relationships and loyalty is unique in the sport marketing literature. ; La raison d'être de l'étude est d'élargir les connaissances sur les relations du spectateur sportif contemporain avec les équipes sportives et les instances dirigeantes du sport. En incluant le spectateur, l'équipe et l'organe directeur dans un modèle holistique de gestion des relations avec les supporters, cette étude donne un aperçu de la formation de la fidélité au sein de la triade spectateur-équipe-organisation sportive. Une approche de modélisation par ... |
| نوع الوثيقة: | doctoral or postdoctoral thesis |
| اللغة: | English |
| Relation: | tel-02153943; https://theses.hal.science/tel-02153943; https://theses.hal.science/tel-02153943/document; https://theses.hal.science/tel-02153943/file/2019_PhD_Huiszoon.pdf |
| الاتاحة: | https://theses.hal.science/tel-02153943 https://theses.hal.science/tel-02153943/document https://theses.hal.science/tel-02153943/file/2019_PhD_Huiszoon.pdf |
| Rights: | info:eu-repo/semantics/OpenAccess |
| رقم الانضمام: | edsbas.49F06126 |
| قاعدة البيانات: | BASE |
| الوصف غير متاح. |