التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Muutosjohtaminen Kelan sisäisessä organisaatiouudistuksessa: lähipalveluiden ryhmäpäälliköiden kokemuksia |
| المؤلفون: |
Ropponen, Asta |
| سنة النشر: |
2024 |
| المجموعة: |
Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences / Ammattikorkeakoulujen julkaisuarkisto) |
| مصطلحات موضوعية: |
fi=Sosiaaliala|sv=Sociala området|en=Social Sciences, muutosjohtaminen, muutosviestintä, työhyvinvointi, organisaatiomuutokset, vuorovaikutus, esihenkilöt, johtaminen, Sosiaali- ja terveysalan kehittäminen ja johtaminen |
| الوصف: |
Muutosjohtaminen on ihmisten ohjaamista kohti muutoksen tavoitteita. Kelassa toteutui sisäinen organisaatiouudistus 2024 alusta, jolloin asiakaspalvelun ja ratkaisutyön työnjärjestykset ja rakenteet muuttuivat. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten muutosjohtaminen on onnistunut organisaatiouudistuksen aikana Kelan asiakaspalvelun ryhmäpäälliköiden näkökulmasta. Opinnäytetyössä kuvataan teoreettisen viitekehyksen kautta, mitkä tekijät vaikuttavat muutosjohtamisen onnistumiseen. Opinnäytetyön empiriaosuuden avulla selvitettiin muutosjohtamisen vahvuuksia ja kehityskohteita Kelan asiakaspalvelun ryhmäpäälliköiden näkökulmasta organisaatiouudistukseen liittyen. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Kyselyn vastausprosentti oli 60 %. Tutkimustulosten mukaan muutoksen aikana viestintä ja vuorovaikutustilanteiden mahdollistaminen oli keskeistä. Muutokseen liittyvät tukitoimet olivat hyvin tiedossa. Osalle ryhmäpäälliköistä muutos oli suurempi, osalle vaikutuksia ei juurikaan ollut. Organisaatiouudistuksen tavoitteiden saavuttaminen ja työnjaon selkeyttäminen oli kuitenkin edelleen kesken. Opinnäytetyön tutkimustuloksia voidaan hyödyntää jatkossa muutostilanteissa Kelassa ja muissa organisaatioissa. |
| نوع الوثيقة: |
master thesis |
| اللغة: |
Finnish |
| Relation: |
http://www.theseus.fi/handle/10024/872348 |
| الاتاحة: |
http://www.theseus.fi/handle/10024/872348 |
| Rights: |
fi=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|sv=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|en=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.| |
| رقم الانضمام: |
edsbas.40091E30 |
| قاعدة البيانات: |
BASE |