Academic Journal
Uzungöl yöresini ziyaret eden yabancı ekoturistlerin memnuniyet algısının destinasyon sadakati üzerindeki etkisinin incelenmesi ; A review on the effect of satisfaction perception of the foreign ecotourists visiting Uzungöl region on the destination loyalty
| العنوان: | Uzungöl yöresini ziyaret eden yabancı ekoturistlerin memnuniyet algısının destinasyon sadakati üzerindeki etkisinin incelenmesi ; A review on the effect of satisfaction perception of the foreign ecotourists visiting Uzungöl region on the destination loyalty |
|---|---|
| المؤلفون: | Turpcu, Eray, Selçuk, Gökalp Nuri, Akyurt, Hakan |
| المساهمون: | Yüksekokullar, Bulancak Kadir Karabaş Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Turpcu, Eray |
| سنة النشر: | 2018 |
| مصطلحات موضوعية: | Ekoturist, Destinasyon Sadakati, Müşteri Memnuniyeti, Uzungöl |
| الوصف: | Bu çalışmada, Uzungöl destinasyonunu ziyaret eden yabancı ekoturistlerin destinasyon sadakati algıları ile müşteri memnuniyeti algılarına ilişkin kavramsal bilgilere yer verilmiş ve aralarındaki ilişki belirlenmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda ekoturizm yöresinde Uzungöl destinasyonunu ziyaret eden 494 yabancı ekoturiste anket uygulaması yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yabancı ekoturistlerin memnuniyet ve sadakat algılamalarının yüksek olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Ölçekler arası ilişkiler incelendiğinde, memnuniyet ölçeği ile destinasyon sadakati arasında zayıf ve pozitif anlamlı bir ilişki ortaya çıkmıştır. Bu durum, yabancı ekoturistlerin müşteri memnuniyeti algısında artış olması durumunda destinasyon sadakati algısında %1,8 artış olacağı sonucuna ulaşılabileceğini göstermektedir. ; In this study, the conceptual information has been contained as to customer satisfaction perceptions and destination loyalty perceptions of the foreign eco-tourists visiting Uzungöl destination, and it is attempted to determine the relation between them. In this sense, the questionnaire was made with 494 foreign eco-tourists visiting Uzungöl destination in eco-tourism location. According the results of the research, it was found that the level of satisfaction and loyalty perceptions of the foreign ecotourists are high. In review of the relations between the scales, a weak and positive significant relation was found between the satisfaction measurement and destination loyalty. This situation indicates that the destination loyalty perception would increase by 1.8% in the event of increase in the customer satisfaction perception of the foreign ecotourists. |
| نوع الوثيقة: | article in journal/newspaper |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Turkish |
| تدمد: | 2602-3407 |
| Relation: | Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi; Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı; https://app.trdizin.gov.tr/makale/TXpBeU5qY3hNUT09; https://hdl.handle.net/20.500.12697/1024; 10; 18; 299; 331 |
| الاتاحة: | https://hdl.handle.net/20.500.12697/1024 https://app.trdizin.gov.tr/makale/TXpBeU5qY3hNUT09 |
| Rights: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| رقم الانضمام: | edsbas.3E0968FA |
| قاعدة البيانات: | BASE |
| تدمد: | 26023407 |
|---|