Grado de satisfacción de los usuarios de un Centro de Especialidades Dentales en Paraíba
| العنوان: | Grado de satisfacción de los usuarios de un Centro de Especialidades Dentales en Paraíba |
|---|---|
| المؤلفون: | Rosendo, Rosana Araújo, Sousa, Taisa Mara dos Santos, Souza Júnior, Osvaldo Estevam de, Dantas, Maria Vitoria Oliveira, Nogueira, Paula Lima, Nóbrega, Danúbia Roberta Medeiros, Penha, Elizandra Silva da, Guênes, Gymenna Maria Tenório, Figueiredo, Camila Helena Machado da Costa, Alves, Maria Angélica Sátyro Gomes, Medeiros, Luanna Abílio Diniz Melquiades de |
| المصدر: | Research, Society and Development; Vol. 9 No. 8; e167985502 Research, Society and Development; Vol. 9 Núm. 8; e167985502 Research, Society and Development; v. 9 n. 8; e167985502 Research, Society and Development Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI) instacron:UNIFEI |
| بيانات النشر: | Research, Society and Development, 2020. |
| سنة النشر: | 2020 |
| مصطلحات موضوعية: | Pesquisa sobre Serviços de Saúde, Salud bucal, Oral health, Investigación sobre Servicios de Salud, Saúde bucal, Public Health, Health Services Research, Salud Pública, Saúde Pública |
| الوصف: | Aiming to evaluate the degree of user satisfaction in a Dental Speciality Center in Paraíba, a transversal analytical quantitative survey was realized. As an instrument of data collection, forms were applied to a sample of 144 users of the health service in the city of Patos-PB. In the study were analyzed the patients socio-demographic profile, accessibility and the solving of their oral problems. After the collection, the data was stored in a database and the analysis were developed using the Statistical Package for Social Sciences – SPSS for Windows, version 20 software and submitted in charts and tables. The main results showed that most users of the center are females (66.7%), aged 36 to 60 (36.8%), belonging to low-income families. The most sought specialities were endodontics (24.3%) and surgery (20.8%). Concerning the ease of access, 84% of the respondents affirmed that it was easy getting to the center. Of all the users interviewed, 93.1% which corresponds to 134 users, indicated that they were satisfied with the service offered while only 6.9% of research participants not present their problems solved. The analysis of the data allowed to conclude that the majority of the users are satisfied with the specialized services of this oral health unit, being the same recognized as resolving. Para evaluar el grado de satisfacción de los usuarios en un Centro de Especialidades Dentales en Paraíba, se realizó una encuesta transversal cuantitativa y analítica. Los formularios utilizados para una muestra de 144 usuarios de este servicio de salud en la ciudad de Patos-PB se utilizaron como instrumento de recopilación de datos. En el estudio, se analizó el perfil sociodemográfico de los pacientes, la accesibilidad y la resolución de sus problemas orales. Los datos después de recolectados se almacenaron en una base de datos y los análisis desarrollados en el programa Statiscal Package For Social Sciences - SPSS para Windows, versión 20 y presentados a través de gráficos y tablas. Los principales resultados fueron que la mayoría de los usuarios de este centro son mujeres (66.7%), con edades entre 36 y 60 años (36.8%), pertenecientes a familias de bajos ingresos. Las especialidades más buscadas fueron la endodoncia (24,3%) y la cirugía (20,8%). En cuanto al acceso, el 84% de los encuestados dijo que era fácil ir al centro. Con respecto a la facilidad de obtener asistencia, el 91.7% afirmó que fue fácil obtenerla. De los usuarios entrevistados, el 93.1%, correspondiente a 134 usuarios, dijeron estar satisfechos con el servicio y solo el 6.9% de los participantes de la encuesta no resolvieron sus problemas. El análisis de los datos permitió concluir que la mayoría de los usuarios están satisfechos con los servicios especializados de esta unidad de salud bucal, siendo los mismos reconocidos como resolutivos. Objetivando avaliar o grau de satisfação dos usuários em um Centro de Especialidades Odontológicas na Paraíba, foi realizada uma pesquisa quantitativa e analítica, de forma transversal. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, formulários aplicados para uma amostra de 144 usuários desse serviço de saúde da cidade de Patos-PB. No estudo foram analisados o perfil sócio-demográfico dos pacientes, acessibilidade e resolutividade para com seus problemas bucais. Os dados após coletados foram armazenados em um banco de dados e as análises desenvolvidas no programa Statiscal Package For Social Sciences- SPSS para Windows, versão 20 e apresentados através de gráficos e tabelas. Os principais resultados foram que a maioria dos usuários desse centro são do sexo feminino (66,7%), com faixa etária ente 36 a 60 anos (36,8%), pertencendo a famílias de baixa renda. As especialidades mais procuradas foram endodontia (24,3%) e cirurgia (20,8%). Quanto ao acesso, 84% dos entrevistados afirmaram que foi fácil ir ao centro. Em relação à facilidade de conseguir atendimento, 91,7% alegou ter sido fácil a obtenção do mesmo. Dos usuários entrevistados, 93,1%, que correspondem a 134 usuários, apontaram estar satisfeitos com o serviço e apenas 6,9% dos participantes da pesquisa não apresentaram seus problemas solucionados. A análise dos dados permitiu concluir que a maioria dos usuários estão satisfeitos com os serviços especializados dessa unidade de saúde bucal, sendo os mesmos reconhecidos como resolutivos. |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Portuguese |
| تدمد: | 2525-3409 |
| URL الوصول: | https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3056::2bc54ecc83d18f57714580d475855a14 https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/5502 |
| Rights: | OPEN |
| رقم الانضمام: | edsair.od......3056..2bc54ecc83d18f57714580d475855a14 |
| قاعدة البيانات: | OpenAIRE |
| تدمد: | 25253409 |
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