The reference service in the context of federal academic libraries in the Northeast Region of Brazil
| العنوان: | The reference service in the context of federal academic libraries in the Northeast Region of Brazil |
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| المؤلفون: | Santos, Izabel Lima dos, Silva, Jonathas Luiz Carvalho |
| المصدر: | Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) Universidade Federal do Ceará (UFC) instacron:UFC Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação; v. 17 (2021); 1-27 RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) instacron:FEBAB |
| بيانات النشر: | Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, 2021. |
| سنة النشر: | 2021 |
| مصطلحات موضوعية: | Universidades e faculdades, Bibliotecas – Serviço de referência, Bibliotecas universitárias, Universidades e faculdades – Bibliotecas, Serviço de Informação, Serviço de Referência Virtual, Biblioteca Universitária, Serviços de informação, Serviço de referência |
| الوصف: | This article aims to identify and analyze the ways in which the Reference Service develops in the library systems of federal universities in northeast Brazil. To this end, a documentary survey was carried out on the websites of the eighteen investigated institutions and an electronic questionnaire was applied to the librarians who work in these institutions. It was found that there are no guidelines in the systems analyzed for the performance of the reference service and traditional reference practices prevail with still few, but important, initiatives aimed at virtual reference service. It concludes by pointing out that the absence of guidance documents and artifacts dedicated to the Reference Service and the lack of support for professional training are some of the main difficulties faced by professionals. It also highlights the need to expand the virtual reference service and suggests possibilities for expanding this research. Este artigo tem por objetivo identificar e analisar os modos como ocorre o desenvolvimento do Serviço de Referência nos sistemas de biblioteca das universidades federais do Nordeste brasileiro. Para tanto, foi realizado levantamento documental nos sites das dezoito instituições investigadas e aplicado questionário eletrônico junto aos bibliotecários que atuam nessas instituições. Constatou-se que inexistem nos sistemas analisados diretrizes direcionadas para a atuação do Serviço de Referência e predominam práticas tradicionais de referência com ainda poucas, porém importantes, iniciativas voltadas para Serviço de Referência Virtual. Conclui pontuando que a ausência de documentos orientativos e artefatos dedicados ao Serviço de Referência e a falta de apoio a capacitação profissional são algumas das principais dificuldades enfrentadas pelos profissionais. Destaca ainda a necessidade de ampliação do Serviço de Referência Virtual e sugere possibilidades de expansão desta pesquisa. |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Portuguese |
| تدمد: | 1980-6949 0100-0691 |
| URL الوصول: | https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::3e5438dd224199d26dc867d45dc2e9f6 http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/59101 |
| Rights: | OPEN |
| رقم الانضمام: | edsair.dedup.wf.001..3e5438dd224199d26dc867d45dc2e9f6 |
| قاعدة البيانات: | OpenAIRE |
| تدمد: | 19806949 01000691 |
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