التميز في الخدمة النوعية : دراسة مقارنة مطبقة على الخطوط السعودية و طيران الامارات /
تعُد هذه الدراسة أطروحة ماجستير في مكافحة الجريمة، تهدف هذه الدراسة إلى استعراض للأدبيات المرتبطة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة وهو أحد المفاهيم الحديثة نسبيا ًًفي مجال الإدارة، والتعرف على مدى توافر ثقافة ومقومات مواتية بكل من السعودية والإماراتية لإدخال المفاهيم الحديثة عن إدارة الجودة الشا...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | أطروحة كتاب |
| اللغة: | Arabic |
| منشور في: |
الرياض :
المركز العربي للدراسات الامنية و التدريب . المعهد العالي للعلوم الامنية ،
1416هـ ،
1996م |
| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | in00000120418 | ||
| 005 | 20040412193900.0 | ||
| 008 | 010601s1996 su 0001 0 ara d | ||
| 017 | |a 3982/19 | ||
| 035 | |a 26374 | ||
| 035 | |a 252748 | ||
| 035 | |a 166093 | ||
| 043 | |a س | ||
| 063 | |a ع | ||
| 082 | |a 387.7364 | ||
| 092 | |a 258 م | ||
| 100 | 1 | |a محروقي ، هاشم بن عباس |g 258 م | |
| 245 | 0 | 2 | |a التميز في الخدمة النوعية : |b دراسة مقارنة مطبقة على الخطوط السعودية و طيران الامارات / |c اعداد هاشم بن عباس محروقي ؛ اشراف ابراهيم بن عبدالله المنيف . |
| 260 | |a الرياض : |b المركز العربي للدراسات الامنية و التدريب . المعهد العالي للعلوم الامنية ، |c 1416هـ ، | ||
| 260 | |c 1996م | ||
| 300 | |a أ - ي ، 166 ، 5 ورقة: |b جداول؛ |c 30 سم | ||
| 336 | |a txt |b txt | ||
| 502 | |a بحث مكمل لرسالة ( الماجستير ) - المركز العربي للدراسات الامنية و التدريب ، 1416 هـ |b بحث مكمل ماجستير |c المركز العربي للدراسات الامنية والتدريب |d 1996 |m 1416 | ||
| 520 | |a تعُد هذه الدراسة أطروحة ماجستير في مكافحة الجريمة، تهدف هذه الدراسة إلى استعراض للأدبيات المرتبطة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة وهو أحد المفاهيم الحديثة نسبيا ًًفي مجال الإدارة، والتعرف على مدى توافر ثقافة ومقومات مواتية بكل من السعودية والإماراتية لإدخال المفاهيم الحديثة عن إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها بشكل فعال بما يحقق التطوير للخدمات المقدمة سواء خدمة المسافرين في مجل الطيران أو خدمات الأمن المصاحبة لذلك، عمل مقارنة تطبيقية بين كل من السعودية والإماراتية فيما يتعلق بالخدمة المقدمة وجودتها وذلك من وجهة نظر الركاب والعاملين، ويستمد هذا البحث أهميته من الأبعاد التالية، يرتبط هذا البحث بقطاع صناعة النقل وهو القطاعات الحيوية والهامة حيث يؤثر بشكل أساسي في جهود التنمية الاقتصادية الاجتماعية، فلا شك أنه كلما تطور هذا القطاع كلما انعكس ذلك إيجابيا ًعلى عمليات التنمية، والتي تستهدف تحقيق رفاهية الإنسان كمطلب حضاري في هذا العصر، حرص الباحث على الاهتمام بالإطلاع على عدد من الدراسات السابقة. على الرغم من محدوديتها باللغة العربية، وكان هدف الباحث من ذلك هو وضع بحثه في موقعه المناسب بالنسبة للبحوث السابقة. وأن يتجنب التكرار غير المفيد لما سبق بحثه بشكل جيد. وكذلك ليطمئن الباحث إلى أن ما يقدمه سيكون ذا فائدة، وأنه سيحظى بمكان في المكتبة العربية لفائدة الباحثين والدراسين لموضوع وتحسين الجودة، وجاء في محتويات الدراسة، الإطار العام للبحث، الجودة ومفاهيمها، السعودية والإماراتية، أسلوب التحليل، النتائج والتوصيات، وذكر أيضا أهم المراجع والملاحق التي استخدمت في هذه الدراسة. | ||
| 650 | |a الخطوط الجوية العربية السعودية | ||
| 650 | |a طيران الامارات | ||
| 700 | 1 | 0 | |a المنيف ، ابراهيم عبدالله ، |d 1360 هـ - |g 876 م |e مشرف. |
| 888 | |a 387.7364 م 258 | ||
| 900 | |a ن : 462335 | ||
| 915 | |a 1999-08-31 | ||
| 916 | |a جديد ع | ||
| 920 | |a أ. المنيف ، ابراهيم بن عبدالله ، مشرف | ||
| 920 | |a ب . العنوان | ||
| 991 | |a t2 | ||
| 999 | f | f | |i 0db2151e-5fe1-596d-ac94-fbcf04f2c161 |s c3fbe277-395d-5a38-a25b-b2ce07fe4cbf |