المؤلفون: Gabriel Paulino Santos de Andrade, Eliacy Cavalcanti Lelis

المصدر: Revista Fatec Zona Sul, Vol 11, Iss 1, Pp 1-17 (2024)

مصطلحات موضوعية: logística de entrega, qualidade de serviço, comércio eletrônico, mercado livre, auto peças, Industrial engineering. Management engineering, T55.4-60.8, Management. Industrial management, HD28-70

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/728; https://doaj.org/toc/2359-182X

URL الوصول: https://doaj.org/article/5a18d63d743b4b47bf460f046a8f9ce8

المؤلفون: Nobre, Daniela Filipa Aires

المساهمون: Almeida, Anabela Antunes de, Meyer, Jayson William, uBibliorum

مصطلحات موضوعية: Ginecologia e Obstetrícia, Qualidade de Serviço, Satisfação dos Utentes, Servperf, Domínio/Área Científica::Ciências Médicas::Ciências da Saúde::Medicina

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.6/14635

المؤلفون: Ventura, Fábio Ricardo Dias

مصطلحات موضوعية: Marketing Relacional, Relacionamento B2C, Qualidade de Serviço, Satisfação do Cliente, Confiança do Cliente, Lealdade do Cliente

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: https://hdl.handle.net/10348/12903

المؤلفون: Cláudia Osvaldina dos Passos Cavalcanti, Sandro Vieira Soares, Thiago Coelho Soares, Rafael Tezza, Graziela Oste Graziano Cremonezi

المصدر: Revista Gestão Universitária na América Latina, Vol 17, Iss 2 (2024)

مصطلحات موضوعية: LibQual, Qualidade de Serviço, Biblioteca Acadêmica, Instituição de Ensino Superior, Education (General), L7-991, Special aspects of education, LC8-6691

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/96049; https://doaj.org/toc/1983-4535

URL الوصول: https://doaj.org/article/7d8378aab7684f7484279f42a7c9e0ba

المؤلفون: Peixoto, José Pedro Ribeiro

المساهمون: Paulo, João Tiago Medeiros, Macedo, Ricardo Gonçalves, Universidade do Minho

مصطلحات موضوعية: Armazenamento definido por software, Cache, Armazenamento, Adaptabilidade, Multi-inquilino, Qualidade de serviço, Maximização da taxa de sucesso, Controlo de desempenho, Software-defined storage, Storage, Adaptability, Multi-tenancy, Quality of service, Hit ratio maximization, Performance control, Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática

وصف الملف: application/pdf

Relation: 203670175

الاتاحة: https://hdl.handle.net/1822/94073

المؤلفون: Martins, Ana Patrícia Vieira

مصطلحات موضوعية: SOCIAL WORK, COVID-19, ACTIVE AGEING, SOCIAL ISOLATION, QUALITY OF LIFE, MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR, SERVIÇO SOCIAL, ENVELHECIMENTO ATIVO, ISOLAMENTO SOCIAL, QUALIDADE DE SERVIÇO, Mestrado em Serviço Social - Gestão de Unidades Sociais e de Bem-Estar

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10437/14886

المؤلفون: Carvalho, Pedro

مصطلحات موضوعية: Qualidade de serviço, Satisfação, Fidelização, Programas de fidelização

وصف الملف: application/pdf

Relation: 978-65-258-2736-0

الاتاحة: http://hdl.handle.net/20.500.11960/4124

المؤلفون: Carvalheiro, Joana Inês da Silveira e Castro

المساهمون: Rassal, Carimo, Sapientia

مصطلحات موضوعية: Metaverso, Geração z, Hotelaria, Qualidade de serviço, Web 3.0

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.1/25561

المؤلفون: Enes, Paulo Jorge de Gouveia Marques Trigo

المساهمون: Silva, Carlos, Repositório Comum

مصطلحات موضوعية: Qualidade de Serviço, Satisfação, Lealdade, Intermediário de Crédito, Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.26/50090

المؤلفون: Huang, Min

المساهمون: Santos, Susana Fernandes dos, Repositório da Universidade de Lisboa

مصطلحات موضوعية: Qualidade de Serviço Logístico, Valor Percebido pelo Cliente, Satisfação do Cliente, Lealdade do Cliente, Marketing do Serviço Logístico, Logistics Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Customer Perceived Value, Logistics Service Marketing

وصف الملف: application/pdf

Relation: Huang, Min (2023). “O impacto da qualidade do serviço logístico na lealdade dos clientes”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.5/29853

المؤلفون: Mesquita, Eduardo Miguel

المساهمون: Rousseau, José, Vaz, Virgílio, Repositório Comum

مصطلحات موضوعية: Front Office, Qualidade de Serviço, Indicadores de Desempenho, Satisfação do Cliente, Service Quality, Performance Indicators, Customer Satisfaction

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.26/48538

المؤلفون: Mota, Carlos Augusto da Silva

المساهمون: Viana, Ana Sofia da Costa, Sousa, Ana Elisa Carreta de, IC-Online

مصطلحات موضوعية: Qualidade, Qualidade de serviço, Reclamações online, Gestão de reclamações na hotelaria, Quality, Quality of service, Online complaints, Complaints management in hospitality, Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.8/9096

المؤلفون: Isabelle Araujo de Cerqueira, Rosângela Sarmento Silva, Jairo Andson de Oliveira Segundo, Giulia Alves Sanchez, Thais Ettinger Oliveira Salgado

المصدر: Revista Gestão e Desenvolvimento, Vol 20, Iss 2, Pp 176-199 (2023)

مصطلحات موضوعية: qualidade de serviço. satisfação. lealdade. hospitalidade, Economic growth, development, planning, HD72-88, Social sciences (General), H1-99

وصف الملف: electronic resource

Relation: https://periodicos.feevale.br/seer/index.php/revistagestaoedesenvolvimento/article/view/2860; https://doaj.org/toc/1807-5436; https://doaj.org/toc/2446-6875

URL الوصول: https://doaj.org/article/1c3e33a732254b2682bcb25fbbbb4699

المؤلفون: Soares, Sílvia Carina Gaspar de Morais

مصطلحات موضوعية: Qualidade de serviço, Satisfação de cliente, Satisfação, Intenção comportamental, Service quality, Customer satisfaction, Satisfaction, Behavioural intention

وصف الملف: application/pdf

الاتاحة: http://hdl.handle.net/20.500.11960/3523

المؤلفون: Gomes Pereira Batista, Diogo, Dias Leão Costa , Angelina

المصدر: Revista Transporte y Territorio; Núm. 31 (2024): Los congresos latinoamericanos de transporte público y urbano: espacio de contribución teórico-práctica y de intercambios sobre movilidad sostenible y transporte urbano en América Latina 1984-2024; 84-109 ; 1852-7175

مصطلحات موضوعية: Quality of service, Cycling Planning, Cycling suitability, Qualidade de serviço, Planejamento Cicloviário, Adequabilidade cicloviária

وصف الملف: application/pdf; text/html

Relation: http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12916/13654; http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12916/13697; http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12916

الاتاحة: http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/rtt/article/view/12916
https://doi.org/10.34096/rtt.i31.12916

المؤلفون: Toscano-Hernández, Aníbal Enrique, Álvarez-González, Luis Ignacio, Sanzo-Pérez, María José, Esparza Rodríguez, Saúl Alfonso

المصدر: Estudios Gerenciales; Vol. 40 No 170 Ene - Mar 2024; 13-30 ; 2665-6744 ; 0123-5923

مصطلحات موضوعية: service quality, university, stakeholders, systematic review, calidad del servicio, universidad, grupos de interés, revisión sistemática, qualidade de serviço, universidade, grupos de interesse, revisão sistemática

جغرافية الموضوع: Colombia de Lat: 04 00 00 N degrees minutes Lat: 4.0000 decimal degrees Long: 072 00 00 W degrees minutes Long: -72.0000 decimal degrees

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/6244/4803; https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/6244

الاتاحة: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/6244
https://doi.org/10.18046/j.estger.2024.170.6244

المؤلفون: Chapín-Viñán, Henry Antonio, Cedillo-Chalaco, Luis Fernando

المصدر: Science Portal; Vol. 5 No. 2 (2024): Distintas facetas de las ciencias sociales (mayo-agosto); 117-129 ; Portal de la Ciencia; Vol. 5 Núm. 2 (2024): Distintas facetas de las ciencias sociales (mayo-agosto); 117-129 ; Portal da Ciência; Vol. 5 N.º 2 (2024): Distintas facetas de las ciencias sociales (mayo-agosto); 117-129 ; 2953-6502

مصطلحات موضوعية: Qualidade de serviço, modelo SERVQUAL, percepção, El Oro, veterinária, Quality of service, SERVQUAL model, perception, veterinary, Calidad del servicio, percepción, veterinaria

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://institutojubones.edu.ec/ojs/index.php/portal/article/view/434/740; https://institutojubones.edu.ec/ojs/index.php/portal/article/view/434

الاتاحة: https://institutojubones.edu.ec/ojs/index.php/portal/article/view/434

المؤلفون: Jin, Li

المساهمون: Zacarias, Aníbal, Repositório da Universidade de Lisboa

مصطلحات موضوعية: Restaurant, Marketing Plan, Quality of Service, SERVQUAL, Marketing-Mix, Restaurante, Plano de Marketing, Qualidade de serviço

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Relation: Jin, Li (2022). “Marketing plan for restaurant "Ku Wa Zi"”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.5/27454

المؤلفون: Alves, Susana Fernandes Rito

المساهمون: Duarte, Maria Margarida, Repositório da Universidade de Lisboa

مصطلحات موضوعية: Indústria Hoteleira, Qualidade de Serviço, SERVQUAL, Satisfação do Cliente, Word-of-Mouth, Hotel Industry, Service Quality, Customer Satisfaction

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Relation: Alves, Susana Fernandes Rito (2022). “Qualidade de serviço, satisfação do cliente e word-of-mouth na indústria hoteleira”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10400.5/26519

المؤلفون: Zhang Sichi

مصطلحات موضوعية: Telecommunication network service, Service quality, Quality management, Servqual, Serviço de rede de telecomunicações, Qualidade de serviço, gestão de qualidade

وصف الملف: application/pdf; application/octet-stream

الاتاحة: http://hdl.handle.net/10071/28532