المؤلفون: Visser, Lara, Student, Kerpershoek, Marieke, Begeleider, Communicatie BV

المساهمون: Faculteit M&B, Hogeschool Leiden, Communicatie, Hogeschool Leiden@@@Faculteit M&B

مصطلحات موضوعية: klanttevredenheid, total perceived quality modellen (theorie), klantverwachtingen, dienstverlening, communicatie, total perceived service quality - grönroos, kwalitatief onderzoek

URL الوصول: https://surfsharekit.nl/public/f51575e3-a4e2-4a4a-be9c-146da6ad4884
https://surfsharekit.nl/objectstore/7bc054c9-e951-43a6-8b0f-2440ee4420e6

الاتاحة: http://www.hbo-kennisbank.nl/en/page/hborecord.view/?uploadId=sharekit_hsleiden:oai:surfsharekit.nl:f51575e3-a4e2-4a4a-be9c-146da6ad4884