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المؤلفون: Amaral, Bernardo Miguel Cunha
مصطلحات موضوعية: Internal Marketing, Employer Branding, Satisfaction, Motivation, Internal Customers, Marketing Interno, Satisfação, Motivação, Clientes Internos
الاتاحة: https://hdl.handle.net/10316/117089
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2Academic Journal
المؤلفون: Astuti, Annisa Puji, Suhenda, Andi
المصدر: J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan; Vol. 5 No. 3 (2024): June; 194-200 ; J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan; Vol 5 No 3 (2024): June; 194-200 ; 2721-866X ; 10.25047/j-remi.v5i3
مصطلحات موضوعية: Satisfaction, Internal Customers, Quality, Medical Record Unit
وصف الملف: application/pdf
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3Academic Journal
المصدر: Estudios de la Gestión: Revista Internacional de Administración; Núm. 15 (2024): Gestión del desarrollo económico local; 55-78 ; 2661-6513 ; 2550-6641
مصطلحات موضوعية: Gestión laboral, Percepción de Calidad, Satisfacción en el trabajo, Manufactura, Clientes internos, work management, perception of quality, employee satisfaction, manufacturing, internal customers, gestão laboral, percepção de qualidade, satisfação laboral, fabricação
وصف الملف: application/pdf; text/html
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4Academic Journal
المصدر: The TQM Journal, 2020, Vol. 32, Issue 6, pp. 1623-1663.
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5Academic Journal
المصدر: The Retail and Marketing Review, Vol 16, Iss 1, Pp 53-60 (2020)
مصطلحات موضوعية: external customers, internal customers, internal marketing, satisfaction, productivity, Marketing. Distribution of products, HF5410-5417.5
وصف الملف: electronic resource
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6Academic Journal
المؤلفون: bourenane, Brahim, bourenane, Fatima zohra, bouameur, aicha
المصدر: مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة; مجلد 6 عدد 2 (2022); 469-484 ; Journal of Excellence for Economics and Management Research; Vol. 6 No. 2 (2022); 469-484 ; 2661-7773 ; 2572-0171
مصطلحات موضوعية: Internal marketing, Internal marketing methods, Internal customers, Creativity, Pervaiz, A., & mohammed, r. (2002). internal Marketing. the chartered institute of marketing, 1. 2. لسعيد, ا. م. (1994). اقتصاد وتسيير الإبداع التكنولوجي. الجزائر: ديوان المطبوعات الجزائري. 3. العامري, ك. ن. (2006). ادارة مراكز الاتصالات و التسويق من خلالها (éd. 1). القاهرة, مصر: دار الفاروق للنشر و التوزيع. 4.العظيم, أ. ا. (s.d.) 5.النبي, ا. ح. (2004). التسويق السياحي مدخل استراتيجي. عمان, الاردن: مؤسسة الوراق للنشر و التوزيع. 6.حسين, ح. (2013). السلوك التنظيمي- سلوك الأفراد و الجماعات في منظمات الأعمال. الاردن: دار حامد للنشر و التوزيع. 7. سعيد, ح. ع. (2009). إدارة الموارد البشرية – مدخل استراتيجي- (éd. 3). عمان, الأردن: عالم الكتاب الحديث للنشر و التوزيع. 1. سويدان, ن., & البرواري, ع. (2008). ادارة التسويق في المنظمات غير الربحية. (1, Éd.) عمان: دار حامد للنشر و التوزيع. قاسم, ا. م. (2009). الابداع الاداري. دار اسامة للنشر والتوزيع. 8.محمد, ز. د. (2011). ادارة الموارد البشرية. عمان, الأردن: دار الثقافة لنشر و التوزيع. 9.منى, ج. س. (2006). ادارة الابداع و الابتكار. (د. ك. المعرفة, Éd.) عمان, الاردن. 10.نايف, ا. س. (2001). ادارة الموارد البشرية. عمان: دار وائل للنشر. 11.نجم
وصف الملف: application/pdf
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7Academic Journal
المصدر: HUMAN REVIEW. International Humanities Review / Revista Internacional De Humanidades; Vol. 14 No. 4 (2022): Monograph: "New Business Languages and Practices. The Company of Today"; 1-11 ; 2695-9623
مصطلحات موضوعية: Conflict Management, Emotions, Organizational Change, Internal customers, External customers, Hotel sector, Reality off and on, Gestión del conflicto, Emociones, Cambio organizacional, Cliente interno, Cliente externo, Sector hotelero, Realidad off y on
وصف الملف: application/pdf
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8Academic Journal
المؤلفون: Aspasia Goula, Theodoros Rizopoulos, Maria-Aggeliki Stamouli, Martha Kelesi, Evridiki Kaba, Sotirios Soulis
المصدر: International Journal of Environmental Research and Public Health; Volume 19; Issue 3; Pages: 1496
مصطلحات موضوعية: internal service quality, internal marketing, job satisfaction, internal customers’ perception, health management
جغرافية الموضوع: agris
وصف الملف: application/pdf
Relation: Health Economics; https://dx.doi.org/10.3390/ijerph19031496
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9Conference
المؤلفون: Fuentes Jiménez, Pedro Antonio, Palacios Florencio, Beatriz, Dutschke, Georg, García del Junco, Julio
المساهمون: Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)
مصطلحات موضوعية: Marketing interno, Cliente interno, Cliente externo, Orientación al cliente, Internal marketing, Internal customers, External customers, Customer orientation
Relation: 11th International Marketing Trends Conference (2012).; http://archives.marketing-trends-congress.com/2012/Materials/Papers/Marketing%20Strategy/FlorencioJimenezDelJuncoDutschke.pdf; https://idus.us.es/handle//11441/94560
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10Academic Journal
المؤلفون: Mardyantari, Etik, Siyoto, Sandu, Suprapto, Sentot Imam
المصدر: Journal for Quality in Public Health; Vol. 4 No. 2 (2021): Journal for Quality in Public Health; 181-187 ; 2614-4921 ; 2614-4913 ; 10.30994/jqph.v4i2
مصطلحات موضوعية: Medical records, internal customers, satisfaction
وصف الملف: application/pdf
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11Dissertation/ Thesis
المساهمون: Barros Arrieta, David, Chams, Odette, Bolaño Charris, Leonardo, Sukier, Harold Bernardo, Velásquez Porto, Luis
مصطلحات موضوعية: Responsabilidad social del marketing, Clientes externos, Clientes internos, Dimensiones, Social responsibility of marketing, External customers, Internal customers, Dimension
وصف الملف: 115 Páginas; application/pdf
Relation: Akatu, I. (2005). Responsabilidad social empresarial: o que o consumidor consciente espera. Impresa Oficial.; Aliaga Sheyla. (2019). Responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del supermercado Plaza Vea según clientes. 1–70.; Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación: Introducción a la metodología científica.; Association, A. M. (2009). The American Marketing Association Releases New Definition for Marketing; Bandeira Otávio, & Luiz Evandro. (2018). TURNING BACK TO SOCIAL MARKETING. Brazilian Journal of Marketing, 17(6), 806–820; Bardos, K. S., Ertugrul, M., & Gao, L. S. (2020). Corporate social responsibility, product market perception, and firm value. Journal of Corporate Finance, 62. https://doi.org/10.1016/j.jcorpfin.2020.101588; Bermudez, R. (2016). Servicio al Cliente Interno.; Camacho Manuela. (2016). Responsabilidad Social y Marketing: Un caso de estudio. Revista Global de Negocios, 4(8), 105–114.; Carroll Archie. (1979). A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. The Academy of Management Review, 4(4), 497–505.; Choudhury, P. K. (1974). Social responsibility an alternate strategy of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 2(1), 213–222. https://link.springer.com/article/10.1007/BF02729514; Comisión de las Comunidades Europeas. (2001). Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas (Comisión de las Comunidades Europeas, Ed.). Comisión de las Comunidades Europeas.; Córdoba María. (2021). La Responsabilidad Social Empresarial y el Greenwashing como estrategias empresariales: efectos sobre el medio ambiente. Caso de la industria textil. Ediciones Complutense, 24, 21–52.; Couso, R. P. (2005). Servicio al Cliente. La comunicación y la calidad del servicio en la atención al cliente. Ideas Propias.; Del Río Jorge, Cardona Diego, & Guacarí Abel. (2017). Responsabilidad social empresarial y construcción de la marca: una nueva mirada a las estrategias de gestión. Investigación Desarrollo Innovación, 8, 49–60.; Dia El Nuevo. (2021). Los 6 supermercados que más venden en Colombia: el D1 le ganó a un grande. El Nuevo Dia.; Duque, G., Diaz Alejandro, & Salazar Diego. (2021). La calidad como herramienta estratégica para la gestión empresarial.; Echeverría Osiris, Abrego Demian, & Medina José. (2017). La responsabilidad social empresarial en la imagen de marca afectiva y reputación. Innovar, 28(69), 113–147; Fernández, L. V., Jara-Bertin, M., & Pineaur, F. V. (2015). Social responsability practices, corporate reputation and financial performance. RAE Revista de Administracao de Empresas, 55(3), 329–344. https://doi.org/10.1590/S0034-759020150308; Fernández, S., Cordero, J., & Córdoba, A. (2002). Estadística descriptiva (ESIC, Ed.). Garcés, D., & Sánchez, L. (2016). Comportamiento del consumidor en la búsqueda de información de precios on-line.; Giuliani, A., Monteiro, T., Zambon, M., Betanho, C., & Lima, L. (2012). El marketing social, el marketing relacionado con las causas y la responsabilidad sociales empresarial. El caso del supermercado Pao de Azúcar de Brasil. Invenio, 15(29), 11–27.; Hurtado Carlos, Ferrás Xavier, Ariymani Nuria, & Meíjide Dulcinea. (2015). Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa: Un Lienzo Para Construir su Estrategia. International Journal of Information System and Software Engineering for Big Companies, 2(1), 84–96.; Lambin, J.-J. (2003). Marketing Estrategico. ESIC.; Lin, M. M. (2014). Key success factors in enterprises practicing social marketing. Revista Internacional de Sociologia, 72(Extra-2), 33–41. https://doi.org/10.3989/ris.2013.08.07; López, C. (2004). Población muestra y muestreo.; Melé Mercade, Jiménez Molinillo, & Morales Fernández. (2014). Influencia en las prácticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor: análisis comparado con Mercadona, Carrefour y Eroski. Revista de Empresa Familiar, 4(1), 73–88.; Mercadé, P., Molinillo, S., & Fernández, A. (2014). Influencia de las prácticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor: análisis comparado de Mercadona, Carrefour y Eroski. Revista de Empresa Familiar, 4(1), 73–88.; Mindy Myunghee, Lee Seonjeong, & Jeong Miyoung. (2020). Perceived corporate social responsibility and customers’behaviors in theridesharing service industry. International Journal of Hospitality Management, 84, 1–10; Mora César. (2005). La Responsabilidad Social Empresarial: Razón de ser del Marketing como Sistema de Pensamiento Organizacional. Visión Gerencial, 4(2), 171– 179.; Pérez María, Espinoza Cacibel, & Peralta Beatriz. (2016). LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU ENFOQUE AMBIENTAL: UNA VISIÓN SOSTENIBLE A FUTURO. Revista Científica de La Universidad de Cienfuegos, 8(2), 169–178.; Picazo, M. (2005). Ética y responsabilidad social corporativa; Quintero Luis. (2017). Responsabilidad social empresarial en las empresas del sector minorista. Clío América, 11(22), 146–159.; Quintero-Arango, L. F. (2017). Responsabilidad social empresarial en las empresas del sector minorista. Clío América, 11(22). https://doi.org/10.21676/23897848.2436; Salavei Katsiaryna, Ertugrul Mine, & Silva Lucia. (2020). Corporate social responsibility, product market perception, and firm value. Journal of Corporate Finance, 62, 1–18.; Schwalb, M. (2009). Un estudio de la valoración del consumidor limeño sobre la Responsabilidad Social del Marketing. Universidad de Deusto; Schwalb, M., & García, I. (2013). Dimensiones de la responsabilidad social del marketing. Revista Venezolana de Gerencia, 63, 434–456.; Schwalb, M., & García, I. (2019). Escala de medición de la responsabilidad social del marketing. Revista Venezolana de Gerencia, 24(87), 700–719; Taylor, S., & Bogdan, R. (1984). Introducción a los métodos cualitativos (Paidos, Ed.).; Yang Dong, You Guo, & Wang Jing. (2018). Corporate Social Responsibility, Internal Controls, and Stock Price Crash Risk: The Chinese Stock Market. Corporate Social Responsibility, Internal Controls, and Stock Price Crash Risk: The Chinese Stock Market, 10, 1–22.; Zafran Muhammad. (2018). Effects of Corporate Social Responsibility on Customer Brand Choice in Baltic Region: Mediating Role of Product Involvement Level. European Integration Studie; https://hdl.handle.net/11323/10657; Corporacion Universitaria de la costa; REDICUC-repositorio CUC; Https://repositorio.cuc.edu.co
الاتاحة: https://hdl.handle.net/11323/10657
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12Academic Journal
المؤلفون: Pearce, Craig L., Ensley, Michael D.
المصدر: Journal of Organizational Behavior, 2004 Mar 01. 25(2), 259-278.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/4093828
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13Academic Journal
المؤلفون: Somech, Anit
المصدر: Journal of Organizational Behavior, 2004 Mar 01. 25(2), 217-234.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/4093826
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14Academic Journal
المؤلفون: Ketchen, David J., Nichols, Ernest L.
المصدر: The Academy of Management Journal, 2002 Jun 01. 45(3), 577-586.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/3069382
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15Academic Journal
المؤلفون: Yildiz, Suleyman Murat, Kara, Ali
المصدر: Quality Assurance in Education, 2017, Vol. 25, Issue 3, pp. 343-361.
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16Academic Journal
المؤلفون: Soteriou, Andreas, Zenios, Stavros A.
المصدر: Management Science, 1999 Sep 01. 45(9), 1221-1238.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/2634834
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17Academic Journal
المؤلفون: Hauser, John R., Simester, Duncan I., Wernerfelt, Birger
المصدر: Journal of Marketing Research, 1996 Aug 01. 33(3), 268-280.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/3152124
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18Academic Journal
المؤلفون: Mahler, Julianne, Hennessey, J. Thomas
المصدر: Public Productivity & Management Review, 1996 Jun 01. 19(4), 487-497.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/3381005
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19Academic Journal
المؤلفون: Edwards, John H., Griffin, Alisa
المصدر: The Military Engineer, 2016 Sep 01. 108(704), 57-58.
URL الوصول: https://www.jstor.org/stable/26354672
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20Academic Journal
المؤلفون: Grace, Debra, King, Ceridwyn, Lo Iacono, Joseph
المصدر: Journal of Service Theory and Practice, 2017, Vol. 27, Issue 1, pp. 129-150.