المؤلفون: Nobuko Imanishi, 今西 伸子

المصدر: 日本サイコネフロロジー学会雑誌 / The Japanese Journal of Psychonephrology. 2023, 1(1):15

المؤلفون: Kodama, Sayori

المصدر: 明星大学経営学研究紀要. (19):1-15

مصطلحات موضوعية: CS（顧客満足）競争, ホスピタリティ・マネジメント, クレーム対応, 道具的謝罪

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::11bf3080f18055cc2f26eaa12f1e4508
https://meisei.repo.nii.ac.jp/records/3001

المصدر: 人間関係学研究 : 社会学社会心理学人間福祉学 : 大妻女子大学人間関係学部紀要. 23:155-161

مصطلحات موضوعية: 共起ネットワーク, 顧客対応窓口, コールセンター, クレーム対応, 積極性

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::55355c30974e04c267434824f35c0e5c
http://id.nii.ac.jp/1114/00007250/

المؤلفون: 大村 美樹子, 大月 友, 嶋田 洋徳

مصطلحات موضوعية: クレーム対応, 顧客対応窓口, コールセンター, 積極性, 共起ネットワーク

Relation: https://otsuma.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=7270; http://id.nii.ac.jp/1114/00007250/; 人間関係学研究 : 社会学社会心理学人間福祉学 : 大妻女子大学人間関係学部紀要 , 23, 155-161(2022-02-12); AA11448680; https://otsuma.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=7270&item_no=1&attribute_id=22&file_no=1

الاتاحة: https://otsuma.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=7270
http://id.nii.ac.jp/1114/00007250/
https://otsuma.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=7270&item_no=1&attribute_id=22&file_no=1

المؤلفون: SATORU MAKITA, 蒔田 覚

المصدر: 順天堂医学 / Juntendo Medical Journal. 2011, 57(1):8

المؤلفون: 吉田 公代, 成島 泰子, 黒田 かよ子

المصدر: Nihon Nouson Igakukai Gakujyutu Soukai Syourokusyu. 2005, :7

المؤلفون: Yuichi Yokoi, 横井 祐一

المصدر: Annual Conference of JMDA. 2008, :92

المصدر: 青森中央短期大学研究紀要 = The journal of Aomori ChŨo Junior College. (28):103-109

مصطلحات موضوعية: コミュニケーション能力, 福祉・介護利用者のクレーム, クレームの対応法

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::57acff4d38a089bbe2e9463f012337be
https://acguacjc.repo.nii.ac.jp/records/46

المؤلفون: Nobuo, Ozawa

المصدر: 国際経営・文化研究 = Cross-cultural business and cultural studies. 18(2):137-155

مصطلحات موضوعية: 顧客の声, 企業の社会的責任, 顧客クレーム対応, 感動の顧客満足, ご要望・苦情分析

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::23f35cd22aba1e8b434434b0f236e1cb
http://id.nii.ac.jp/1544/00001564/

المؤلفون: 児玉, 桜代里, コダマ, サヨリ, Kodama, Sayori

مصطلحات موضوعية: クレーム対応, CS（顧客満足）競争, 道具的謝罪, ホスピタリティ・マネジメント

وصف الملف: application/pdf

Relation: 明星大学経営学研究紀要; 19; 15; Meisei University, the bulletin of management science; https://meisei.repo.nii.ac.jp/record/3001/files/MSno19-a01.pdf

الاتاحة: https://meisei.repo.nii.ac.jp/record/3001/files/MSno19-a01.pdf

المصدر: 商経学叢 = Kinki University journal of business and economics. 49(3):353-362

مصطلحات موضوعية: 意志とビジョン, ユーザー密着, 事業の仕組み, クレーム対応, 市場リーダー

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::7ef7b709a42ed447a79ce7ca12aac3c7
http://id.nii.ac.jp/1391/00016162/

المؤلفون: 小澤 信夫, Nobuo Ozawa

مصطلحات موضوعية: 顧客の声, ご要望・苦情分析, 顧客クレーム対応, 感動の顧客満足, 企業の社会的責任

Relation: https://shukutoku.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=1578; http://id.nii.ac.jp/1544/00001564/; AA11169031; 国際経営・文化研究 = Cross-cultural business and cultural studies, 18(2), 137-155(2014-03-01); 12; https://shukutoku.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=1578&item_no=1&attribute_id=21&file_no=1

الاتاحة: https://shukutoku.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=1578
http://id.nii.ac.jp/1544/00001564/
https://shukutoku.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=1578&item_no=1&attribute_id=21&file_no=1

المؤلفون: 扇子 雅弘

مصطلحات موضوعية: 医療安全推進室, インフォームド・コンセント, 苦情, クレーム対応

Relation: https://redcross.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=7370; http://id.nii.ac.jp/1063/00007105/; 日赤医学 = The Japanese Red Cross Medical Journal, 61(1), 304(2009-09-01); AN00184873; https://redcross.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=7370&item_no=1&attribute_id=17&file_no=1

الاتاحة: https://redcross.repo.nii.ac.jp/?action=repository_uri&item_id=7370
http://id.nii.ac.jp/1063/00007105/
https://redcross.repo.nii.ac.jp/?action=repository_action_common_download&item_id=7370&item_no=1&attribute_id=17&file_no=1

المصدر: 日赤医学 = The Japanese Red Cross Medical Journal. 61(1):304

مصطلحات موضوعية: 医療安全推進室, インフォームド・コンセント, クレーム対応, 苦情

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=jairo_______::ab40ec850034bb8ac5f8e057765124e4
http://id.nii.ac.jp/1063/00007105/

المؤلفون: 中村, 純子, ナカムラ, ジュンコ

مصطلحات موضوعية: 福祉・介護利用者のクレーム, コミュニケーション能力, クレームの対応法

وصف الملف: application/pdf

Relation: 青森中央短期大学研究紀要 = The journal of Aomori ChŨo Junior College; 28; 103; 109; https://acguacjc.repo.nii.ac.jp/record/46/files/bulletin_n28_11.pdf

الاتاحة: https://acguacjc.repo.nii.ac.jp/record/46/files/bulletin_n28_11.pdf