المؤلفون: Δεδεμάδη, Αικατερίνη

المساهمون: Χρυσαφιάδη, Κωνσταντίνα, Σχολή Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Τμήμα Πληροφορικής

مصطلحات موضوعية: Εφαρμογή για κινητά, Ξενοδοχεία, Εμπειρία επισκεπτών, Εσωτερικό εργαλείο, Εξυπηρέτηση πελατών, Ψηφιακός εκσυγχρονισμός ξενοδοχειακών μονάδων, Αιτήματα εξυπηρέτησης, Προσωποποιημένα προφίλ πελατών, Ψηφιακές κάρτες κλειδιών δωματίων, Πλαστικές κάρτες κλειδιών, Κρατήσεις σε εστιατόρια, Συμμετοχή σε δραστηριότητες, Βιωσιμότητα, Mobile application, Hotels, Guest experience, Internal tool, In house app, Customer service, Digital modernization, Personalised customer profiles, Service requests, NFC, Electronic key cards, NFC room key card, Android, Restaurant reservations

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/16838; http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/4260

الاتاحة: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/16838
https://doi.org/10.26267/unipi_dione/4260

المؤلفون: Κωνσταντακοπούλου, Δήμητρα

المساهمون: Σινανιώτη, Αριστέα, Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Δίκαιο και Οικονομία

مصطلحات موضوعية: Ανάγκες, Αγαθά, Μάρκετινγκ, Επιχείρηση, Κέρδος, Brand name, Πωλήσεις, Αγορά, Προϊόν, Τιμή, Ψηφιακό μάρκετινγκ, Διαδίκτυο, Εξυπηρέτηση πελατών, Αρχή της αλήθειας, Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, Ηλεκτρονικό εμπόριο

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/15837; http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/3259

الاتاحة: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/15837
https://doi.org/10.26267/unipi_dione/3259

المؤلفون: Κουκιανακη Χαραυγη(http://users.isc.tuc.gr/~ckoukianaki), Koukianaki Charavgi(http://users.isc.tuc.gr/~ckoukianaki)

المساهمون: Μουστακης Βασιλης, Moustakis Vasilis, Γρηγορουδης Ευαγγελος, Grigoroudis Evangelos, Ζοπουνιδης Κωνσταντινος, Zopounidis Konstantinos, Επιβλέπων: Μουστακης Βασιλης, Advisor: Moustakis Vasilis, Μέλος επιτροπής: Γρηγορουδης Ευαγγελος, Committee member: Grigoroudis Evangelos, Μέλος επιτροπής: Ζοπουνιδης Κωνσταντινος, Committee member: Zopounidis Konstantinos

مصطلحات موضوعية: Αποτελέσματα έρευνας, Μεθοδολογία εργασίας: Μέθοδος MUSA, Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών, Τραπεζική

وصف الملف: application/pdf

Relation: info:eu-repo/grantAgreement/EC/FP7/246686; http://purl.tuc.gr/dl/dias/6DCA5C80-52E4-452C-B02F-11176294F551

الاتاحة: http://purl.tuc.gr/dl/dias/6DCA5C80-52E4-452C-B02F-11176294F551
https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.95271

المساهمون: Τσομπανοπούλου, Παναγιώτα, Βασιλακόπουλος, Μιχαήλ, Δασκαλοπούλου, Ασπασία

مصطلحات موضوعية: Πελατειακές σχέσεις -- Διαχείριση, Ηλεκτρονικοί υπολογιστές -- Επεξεργασία δεδομένων, Εξυπηρέτηση πελατών -- Επεξεργασία δεδομένων, Εταιρείες -- Μάρκετινγκ

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::ed67b33052b54eac9b6903dbe2169311
http://hdl.handle.net/11615/59442

المؤلفون: Χαραλαμπόπουλος, Δημήτρης

المساهمون: Charalampopoulos, Dimitris

مصطلحات موضوعية: Πράκτορες ηλεκτρονικών υπηρεσιών, Εξυπηρέτηση πελατών, Τεχνητή νοημοσύνη, Ηλεκτρονικό εμπόριο, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες, Ποιότητα υπηρεσιών, Chatbot, e-Service agents, Customer service, Service quality, e-Services, e-Commerce, Artificial intelligence

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://hdl.handle.net/10889/23679

الاتاحة: https://hdl.handle.net/10889/23679

المساهمون: Μεταξάς, Θεόδωρος

مصطلحات موضوعية: Ικανοποίηση πελατών, Εξυπηρέτηση πελατών, Ποιότητα υπηρεσιών

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::ce0d95e982ce68814ec9d7615ed25024
http://hdl.handle.net/11615/55559

المساهمون: Μπέλλου, Βικτώρια-Μαρία

مصطلحات موضوعية: Δημόσιοι υπάλληλοι, Εξυπηρέτηση πελατών, Εργαζόμενοι -- Αποδοτικότητα, Προσόντα εργαζομένων, Επαγγελματική εξουθένωση

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::c347c50ea42ded26bee6947de0bd2855

المساهمون: Κοπανάκη, Ευαγγελία, Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων για Στελέχη (Executive MBA)

مصطلحات موضوعية: CRM, Εμπειρία πελάτη, Εξυπηρέτηση πελατών

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::154754bfb101494777f02a3ce8584c37

المؤلفون: Παπακώστα, Δέσποινα Σ.

المساهمون: Μεταξάς, Θεόδωρος

مصطلحات موضوعية: Ικανοποίηση πελατών, Εξυπηρέτηση πελατών, Ποιότητα υπηρεσιών

وصف الملف: application/pdf

Relation: 22714; http://hdl.handle.net/11615/55559; http://dx.doi.org/10.26253/heal.uth.11522

الاتاحة: http://hdl.handle.net/11615/55559
https://doi.org/10.26253/heal.uth.11522

المؤلفون: Τσιγκούνης, Παναγιώτης

المساهمون: Ραχανιώτης, Νικόλαος, Σχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Tμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Tεχνολογίας, Βιομηχανική Διοίκηση και Τεχνολογία

مصطلحات موضوعية: Εφοδιαστική αλυσίδα τροφίμων, Ιχνηλασιμότητα, Blockchain technology, Συστήματα ιχνηλάτησης, Barcode, RFID, Εξυπηρέτηση πελατών, Ικανοποίηση πελάτη

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13250; http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/673

الاتاحة: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13250
https://doi.org/10.26267/unipi_dione/673

المؤلفون: Πλαλή, Χρύσα Δ.

المساهمون: Μιχαηλίδη, Ήβη, Αβρααμίδης, Μάριος, Παναγιώτου, Γεωργία, Πανεπιστήμιο Κύπρου, Σχολή Κοινωνικών Επιστημών και Επιστημών Αγωγής, Τμήμα Ψυχολογίας, University of Cyprus, Faculty of Social Sciences and Education, Department of Psychology

مصطلحات موضوعية: ΕΞΑΝΤΛΗΣΗ, ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΣΗ, ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΟΣ ΜΗΡΥΚΑΣΜΟΣ, ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗ ΑΠΟΔΕΣΜΕΥΣΗ, ΣΥΛΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ, ΠΑΝΔΗΜΙΑ COVID-19, ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΔΟΚΙΜΑΣΙΑ ΠΡΟΣΟΧΗΣ SART

جغرافية الموضوع: Κύπρος

Relation: http://gnosis.library.ucy.ac.cy/handle/7/65020

الاتاحة: http://gnosis.library.ucy.ac.cy/handle/7/65020

المساهمون: Μπέλλου, Βικτώρια-Μαρία

مصطلحات موضوعية: Πελατειακές σχέσεις, Εργαζόμενοι -- Ψυχολογικές απόψεις, Ικανοποίηση πελατών, Εξυπηρέτηση πελατών, Εργαζόμενοι -- Αποδοτικότητα

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::06e56919c8729c57ead66506430372c6

المؤلفون: Πετμέζογλου, Ευδοξία

المساهمون: Γεωργόπουλος, Νικόλαος, Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, MBA TQM International - Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – Ολική Ποιότητα με διεθνή προσανατολισμό (MBA TQM Int)

مصطلحات موضوعية: Ποιότητα υπηρεσιών, Digital marketing, Τεχνητή νοημοσύνη, Εξυπηρέτηση πελατών, SERVQUAL model, Ηλεκτρονικό εμπόριο, Chatbots

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13119; http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/542

الاتاحة: https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13119
https://doi.org/10.26267/unipi_dione/542

المساهمون: Τσομπανοπούλου, Παναγιώτα, Τσαλαπάτα, Χαρίκλεια

مصطلحات موضوعية: Πελατειακές σχέσεις -- Διαχείριση, Ηλεκτρονικοί υπολογιστές -- Επεξεργασία δεδομένων, Εξυπηρέτηση πελατών -- Επεξεργασία δεδομένων, Εταιρείες -- Μάρκετινγκ

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::7e735d2eb87eeb72d063cef8f3490f89
http://hdl.handle.net/11615/49896

المساهمون: Μπέλλου, Βικτώρια-Μαρία, Ανδροκίδης, Ανδρέας

مصطلحات موضوعية: Εξυπηρέτηση πελατών, Εργαζόμενοι -- Επαγγελματική ικανοποίηση, Εργασιακή ικανοποίηση

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::954542864939d642c9c27323030dd4d5
http://hdl.handle.net/11615/50638

المؤلفون: Κανακάρης, Στυλιανός Δ.

المساهمون: Τσομπανοπούλου, Παναγιώτα, Τσαλαπάτα, Χαρίκλεια

مصطلحات موضوعية: Πελατειακές σχέσεις -- Διαχείριση, Εξυπηρέτηση πελατών -- Επεξεργασία δεδομένων, Εταιρείες -- Μάρκετινγκ, Ηλεκτρονικοί υπολογιστές -- Επεξεργασία δεδομένων

وصف الملف: application/pdf

Relation: 18904; http://hdl.handle.net/11615/49896

الاتاحة: http://hdl.handle.net/11615/49896

المؤلفون: Γιαννουσά, Παναγιώτα-Σπυριδούλα Α.

المساهمون: Μπέλλου, Βικτώρια-Μαρία, Ανδροκίδης, Ανδρέας

مصطلحات موضوعية: Εργασιακή ικανοποίηση, Εργαζόμενοι -- Επαγγελματική ικανοποίηση, Εξυπηρέτηση πελατών

وصف الملف: application/pdf

Relation: 19309; http://hdl.handle.net/11615/50638; http://dx.doi.org/10.26253/heal.uth.3415

الاتاحة: http://hdl.handle.net/11615/50638
https://doi.org/10.26253/heal.uth.3415

المؤلفون: Χρήστου, Νικολίνα

المساهمون: Christou, Nikolina

مصطلحات موضوعية: Ικανοποίηση πελατών, Εξυπηρέτηση πελατών, Αφοσίωση πελατών, Ποιότητα υπηρεσιών, eWOM, Customer satisfaction, Customer loyalty, Service quality

وصف الملف: application/pdf

Relation: https://hdl.handle.net/10889/25610

الاتاحة: https://hdl.handle.net/10889/25610

المساهمون: Γεωργόπουλος, Νικόλαος, Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Ευρωπαϊκό Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – Ολική Ποιότητα (ΕΜΠΣ.ΔΕ-ΔΟΠ)

مصطلحات موضوعية: CRM, Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, Διαχείριση σχέσεων με πελάτες, Εξυπηρέτηση πελατών, Διοίκηση ολικής ποιότητας, Ικανοποίηση πελάτη, ΔΟΠ, Coca-Cola Company

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______2612::d69e16db992458514e247ce16c9b55d2
https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/11722

المساهمون: Μπέλλου, Βικτώρια-Μαρία

مصطلحات موضوعية: Πελατειακές σχέσεις, Εργαζόμενοι -- Ψυχολογικές απόψεις, Ικανοποίηση πελατών, Εξυπηρέτηση πελατών, Εργαζόμενοι -- Αποδοτικότητα

وصف الملف: application/pdf

URL الوصول: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3616::5795724c911431722e482a8125964fea
http://hdl.handle.net/11615/48431